Prijstransparantie

zebrinowalnut vindt het belangrijk om productprijzen en kosten die met een bestelling samenhangen duidelijk en transparant weer te geven.

Wij willen dat klanten vóór het afronden van een aankoop goed kunnen zien wat een product kost, welke verzendkosten van toepassing zijn, welke korting wordt toegepast en wat uiteindelijk het totaal te betalen bedrag is.

1. Productprijzen

De prijs die op een productpagina wordt weergegeven, vormt de basis voor de aankoop van het betreffende product.

Een prijs kan verschillen afhankelijk van bijvoorbeeld:

Wanneer een product in meerdere uitvoeringen of varianten beschikbaar is, geldt de prijs die wordt weergegeven voor de variant die de klant uiteindelijk selecteert.

2. Controle van de prijs vóór het afrekenen

Voordat de betaling wordt afgerond, kan de klant de kosten van de bestelling controleren in de winkelwagen of tijdens het afrekenen.

Afhankelijk van de bestelling kunnen daar onder meer de volgende bedragen worden weergegeven:

De klant kan deze bedragen controleren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst en betaald.

3. Verzendkosten

Onze standaard verzendkosten zijn:

De toepasselijke verzendkosten worden weergegeven voordat de klant de betaling afrondt.

Na afronding van de bestelling voegen wij geen gewone verzendkosten toe die niet vooraf duidelijk zijn vermeld.

Voor informatie over levertijden en overige verzendvoorwaarden verwijzen wij naar het op onze website gepubliceerde Verzendbeleid.

4. Belastingen

Eventuele belastingen worden bepaald op basis van de specifieke bestelling, de producten, de bestemming en de toepasselijke wet- en regelgeving.

Wanneer belastingen via onze website tijdens het afrekenen worden geïnd, worden deze vóór het afronden van de betaling weergegeven.

Wanneer bepaalde belastingen of heffingen volgens de toepasselijke regels afzonderlijk door een lokale instantie, vervoerder of andere partij worden geïnd, gelden de voorwaarden van die betreffende situatie.

Kosten die al duidelijk in de productprijs zijn opgenomen, worden niet nogmaals in rekening gebracht.

5. Kortingen en aanbiedingen

Wanneer onze website promoties, kortingscodes of andere aanbiedingen bevat, kunnen daarvoor specifieke voorwaarden gelden, zoals:

De uiteindelijk toegepaste korting is de korting die tijdens het afrekenen daadwerkelijk wordt weergegeven.

Wanneer een kortingscode niet aan de voorwaarden voldoet, kan het systeem de korting weigeren of niet toepassen.

6. Van-prijzen en actieprijzen

Wanneer op een productpagina zowel een reguliere prijs als een actieprijs wordt weergegeven, streven wij ernaar deze prijsinformatie duidelijk en begrijpelijk te presenteren.

Het bedrag dat de klant daadwerkelijk betaalt, wordt uiteindelijk tijdens het afrekenen bevestigd.

Wij gebruiken geen fictieve oorspronkelijke prijzen, misleidende kortingen of onduidelijke prijsweergaven met als doel klanten te misleiden.

7. Valuta

Prijzen worden weergegeven in de valuta die op de betreffende pagina wordt vermeld.

Wanneer de betaalkaart, betaalrekening of betalingsdienst van de klant een andere valuta gebruikt, kan de betalingsdienstverlener het bedrag omrekenen op basis van zijn eigen wisselkoers.

Daarbij kunnen eventueel aanvullende valutawissel- of transactiekosten in rekening worden gebracht. Dergelijke kosten worden doorgaans bepaald door de bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener van de klant.

8. Geen verborgen kosten

zebrinowalnut voegt niet bewust na het afronden van een bestelling verplichte kosten toe die vooraf niet duidelijk zijn vermeld.

Binnen het normale bestelproces moet de klant vóór betaling inzicht kunnen krijgen in de belangrijkste kosten van de bestelling.

Wanneer na het plaatsen van de bestelling op verzoek van de klant een bijzondere dienst, wijziging van de levering of andere aanvullende dienst wordt uitgevoerd en daarvoor redelijke extra kosten ontstaan, worden deze kosten vooraf toegelicht voordat de betreffende dienst wordt uitgevoerd.

9. Kennelijke prijsfouten

Wij doen ons best om de prijzen op onze website correct en actueel weer te geven.

In uitzonderlijke gevallen kan echter een duidelijke prijsfout ontstaan door bijvoorbeeld:

Wanneer wij een duidelijke prijsfout ontdekken, kunnen wij vóór verdere verwerking van de bestelling contact opnemen met de klant om de situatie toe te lichten.

Wanneer een bestelling als gevolg van een kennelijke fout niet tegen de foutief weergegeven prijs kan worden uitgevoerd, kunnen wij afhankelijk van de omstandigheden een passende oplossing aanbieden, zoals annulering van de bestelling en terugbetaling.

Wanneer een reeds betaalde bestelling uiteindelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt het terug te betalen bedrag verwerkt overeenkomstig het toepasselijke terugbetalingsbeleid.

10. Prijs na bevestiging van de bestelling

Nadat een bestelling succesvol is geplaatst, geldt in beginsel het bedrag dat bij de bevestiging van die bestelling is weergegeven.

Latere prijsstijgingen of prijsverlagingen van hetzelfde product veranderen het bedrag van een reeds bevestigde bestelling niet automatisch.

Wanneer de klant na bestelling zelf een wijziging aanvraagt, een product vervangt of een andere aanpassing laat uitvoeren waarvoor een nieuwe prijsberekening nodig is, kan het totaalbedrag opnieuw worden berekend op basis van de gewijzigde bestelling.

11. Terug te betalen bedrag

Wanneer een klant recht heeft op een terugbetaling, wordt het terug te betalen bedrag onder meer bepaald op basis van:

Voor goedgekeurde terugbetalingen geldt dat de totale verwerkingstijd vanaf de beoordeling van de terugbetaling tot de terugboeking maximaal 10 werkdagen bedraagt.

Meer informatie vindt u in ons Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid.

12. Consistentie van prijsinformatie

Wij streven ernaar dat prijs- en kosteninformatie op de volgende onderdelen van onze website onderling consistent is:

Wanneer u vóór betaling een duidelijke tegenstrijdigheid tussen prijzen of kosten op verschillende pagina's opmerkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen controleren.

13. Controle door de klant

Wij raden klanten aan om vóór het afronden van de betaling zorgvuldig te controleren:

Door de bestelling te plaatsen bevestigt de klant dat de bestelgegevens en het tijdens het afrekenen weergegeven totaalbedrag zijn gecontroleerd.

Dit beperkt niet het recht van de consument om op grond van de toepasselijke wetgeving bezwaar te maken tegen een onjuiste afschrijving of andere rechtmatige kwestie.