Wettelijke kennisgeving
Juridische kennisgeving
Laatst bijgewerkt: 26 september 2026
Deze juridische kennisgeving is van toepassing op de website van zebrinowalnut, de daarop aangeboden producten, inhoud en bijbehorende diensten.
Door deze website te bezoeken, te bekijken of te gebruiken, erkent u dat u kennis heeft genomen van de regels en voorwaarden die op de website zijn gepubliceerd. Wanneer u een aankoop doet, dient u daarnaast ook het toepasselijke verzendbeleid, retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid, privacybeleid, servicebeleid en eventuele overige voorwaarden te raadplegen.
1. Informatie over de website en dienstverlening
Via deze website biedt zebrinowalnut producten aan en verkoopt deze aan klanten. Daarnaast bieden wij ondersteuning met betrekking tot bestellingen, levering en service na aankoop.
Contactgegevens klantenservice:
Merknaam: zebrinowalnut
E-mail: simplevbfghj@zebrinowalnut.com
Telefoon: +81 70 9266 5154
Heeft u vragen over producten, bestellingen, betalingen, levering, retourneren, ruilen, terugbetalingen, persoonsgegevens of andere zaken met betrekking tot deze website, dan kunt u via bovenstaande gegevens contact met ons opnemen.
2. Identiteit van de onderneming
zebrinowalnut streeft ernaar consumenten duidelijke, juiste en verifieerbare bedrijfsinformatie te verstrekken.
Voor zover de toepasselijke wetgeving dit vereist, gelden de daadwerkelijk op de website gepubliceerde en in relevante openbare registers opgenomen gegevens als uitgangspunt voor de officiële bedrijfsnaam, het bedrijfsadres, registratienummers, fiscale identificatiegegevens en andere wettelijk verplichte informatie.
Wij gebruiken geen fictieve bedrijfsnamen, adressen, handelsregisternummers of belastingnummers met als doel consumenten te misleiden.
3. Doel van de website
Deze website wordt hoofdzakelijk gebruikt voor:
-
het tonen van producten en productinformatie;
-
het aanbieden van producten voor verkoop;
-
het verwerken van bestellingen en betalingen;
-
het organiseren van levering;
-
het verstrekken van bestelstatusinformatie;
-
het behandelen van retouren, ruilingen en terugbetalingen;
-
het bieden van klantenservice en ondersteuning na aankoop;
-
het publiceren van informatie over producten en diensten.
De productinformatie op de website dient in redelijke mate overeen te komen met de daadwerkelijk aangeboden producten.
4. Productinformatie
Wij doen ons best om de belangrijkste productinformatie duidelijk en correct weer te geven, waaronder:
-
productnaam;
-
belangrijkste productkenmerken;
-
materiaal;
-
afmetingen;
-
kleur;
-
specificaties;
-
prijs;
-
productafbeeldingen;
-
gebruiks- of montage-instructies;
-
overige informatie die van belang kan zijn voor de aankoopbeslissing.
Bij meubels kunnen geringe afwijkingen tussen het daadwerkelijke product en de afbeeldingen op de website voorkomen als gevolg van onder meer materiaaleigenschappen, productiebatches, handmatige afwerking, natuurlijke houtnerf, beeldscherminstellingen en lichtomstandigheden tijdens fotografie.
Dergelijke redelijke verschillen geven ons niet het recht om een product te leveren dat wezenlijk afwijkt van de overeengekomen productomschrijving.
5. Prijzen
De prijs die op de website wordt weergegeven op het moment dat de klant de bestelling plaatst, is in beginsel de toepasselijke productprijs.
De toepasselijke productprijs, verzendkosten en andere verplichte kosten die door de klant moeten worden betaald, worden vóór afronding van de bestelling duidelijk weergegeven.
Wij voegen na afronding van de bestelling geen verplichte kosten toe die niet vooraf duidelijk aan de klant zijn meegedeeld.
Bij online verkoop aan consumenten binnen de Europese Unie dient de totale prijs, inclusief toepasselijke bijkomende kosten, vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk en begrijpelijk te worden weergegeven.
6. Leveringsinformatie
Voor informatie over bezorggebied, verzendkosten, verwachte levertijd, tracking en problemen bij levering verwijzen wij naar het op onze website gepubliceerde Verzendbeleid.
Momenteel gelden de volgende standaardvoorwaarden:
-
Verwachte totale levertijd: 8–12 werkdagen
-
Bestellingen van €150 of meer: gratis verzending
-
Bestellingen onder €150: vaste verzendkosten van €20
De daadwerkelijk toepasselijke verzendkosten worden weergegeven voordat de klant de betaling afrondt.
7. Retouren, ruilingen en terugbetalingen
De voorwaarden voor retourneren, ruilen, het uitoefenen van het herroepingsrecht, terugbetalingen en de verdeling van eventuele kosten worden bepaald door het op onze website gepubliceerde Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid en de toepasselijke consumentenwetgeving.
Voor bestellingen die aan de terugbetalingsvoorwaarden voldoen, bedraagt de totale verwerkingstijd vanaf de beoordeling van de terugbetaling tot de terugboeking maximaal 10 werkdagen.
Wanneer een bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener een afwijkende verwerkingstijd hanteert, helpen wij de klant desgewenst bij het controleren van de status van de terugbetaling.
Deze juridische kennisgeving beperkt geen wettelijke rechten op retour, terugbetaling, wettelijke garantie of andere dwingende consumentenrechten.
8. Retour- en ruiladres
zebrinowalnut maakt gebruik van meerdere magazijnen en fulfilmentlocaties, waaronder meerdere magazijnen in Nederland.
Omdat verschillende bestellingen vanuit verschillende fulfilmentlocaties kunnen worden verwerkt, bestaat er geen enkel retouradres dat automatisch voor alle bestellingen geldt.
Wilt u een product retourneren of ruilen, neem dan eerst contact met ons op:
E-mail: simplevbfghj@zebrinowalnut.com
Telefoon: +81 70 9266 5154
Onze klantenservice verstrekt aan de hand van het bestelnummer en de feitelijke fulfilmentlocatie het juiste retour- of ruiladres voor de betreffende bestelling.
Het feit dat een geregistreerd bedrijfsadres of ander openbaar bedrijfsadres in bepaalde gevallen ook als opslag- of operationele locatie wordt gebruikt, betekent niet automatisch dat dit adres geschikt is voor iedere retourzending.
Stuur daarom geen retourzending naar een adres dat niet vooraf door onze klantenservice is bevestigd.
9. Consumentenrechten
Bij online transacties waarop Europese consumentenbeschermingsregels van toepassing zijn, kunnen consumenten onder meer recht hebben op:
-
uitoefening van het herroepingsrecht wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
-
duidelijke informatie over producten en prijzen;
-
informatie over levering en retourvoorwaarden;
-
wettelijke remedies wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet;
-
het indienen van een klacht;
-
toegang tot toepasselijke vormen van geschillenbeslechting.
Bij online verkoop binnen de Europese Unie moet een handelaar vóór het sluiten van de overeenkomst onder meer duidelijke informatie verstrekken over zijn identiteit, de belangrijkste kenmerken van het product, de totale prijs, de levering, retourvoorwaarden en dienstverlening na aankoop.
Geen enkele bepaling op deze website is bedoeld om dwingende consumentenrechten uit te sluiten of te beperken.
10. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst
Het indienen van een bestelling betekent niet automatisch dat iedere bestelling onder alle omstandigheden moet worden aanvaard.
In redelijke en wettelijk toegestane situaties kan het nodig zijn een bestelling te annuleren of tijdelijk op te schorten, bijvoorbeeld wanneer:
-
een product feitelijk niet beschikbaar is;
-
sprake is van een duidelijke technische fout;
-
een bestelling per abuis is gedupliceerd;
-
de betaling niet is geslaagd;
-
levering naar het opgegeven adres niet mogelijk is;
-
sprake is van een redelijk vermoeden van fraude of een veiligheidsrisico.
Wanneer reeds een bedrag is ontvangen en de bestelling uiteindelijk niet kan worden uitgevoerd, wordt de terugbetaling behandeld overeenkomstig de toepasselijke regels.
11. Veiligheid van betalingen
Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners.
Deze betalingsdienstverleners kunnen noodzakelijke betaalgegevens verwerken volgens hun eigen beveiligingsmaatregelen en voorwaarden.
zebrinowalnut vraagt klanten niet om bankwachtwoorden, beveiligingscodes of accountwachtwoorden via onofficiële of ongebruikelijke betaalmethoden.
Ontvangt u een verdachte betalingsinstructie, neem dan eerst via de officiële contactgegevens op onze website contact met ons op.
12. Inhoud van de website
Teksten, paginaontwerpen, afbeeldingen, grafische elementen, merkelementen en andere originele inhoud op de website kunnen, voor zover de toepasselijke wetgeving daarin voorziet, worden beschermd door intellectuele-eigendomsrechten.
Zonder toestemming of wettelijke grondslag is het niet toegestaan beschermde inhoud te gebruiken voor bijvoorbeeld:
-
ongeoorloofde grootschalige reproductie;
-
het zich voordoen als deze website of dit merk;
-
misleiding van consumenten;
-
ongeoorloofd commercieel gebruik;
-
andere vormen van inbreuk op toepasselijke rechten.
Deze bepaling beperkt geen wettelijk toegestaan gebruik of andere wettelijke rechten.
13. Inhoud en links van derden
Onze website kan waar nodig links bevatten naar websites of diensten van derden.
Voor dergelijke externe websites kunnen afzonderlijke regels gelden, waaronder:
-
gebruiksvoorwaarden;
-
privacybeleid;
-
cookiebeleid;
-
servicevoorwaarden.
Zodra u onze website verlaat en een website van een derde bezoekt, kunnen de voorwaarden van die derde partij van toepassing zijn.
Het enkele feit dat wij een externe link aanbieden, betekent niet automatisch dat wij verantwoordelijk zijn voor alle inhoud of handelingen van die derde partij. Dit doet geen afbreuk aan eventuele aansprakelijkheid die op grond van de toepasselijke wetgeving niet kan worden uitgesloten.
14. Beschikbaarheid van de website
Wij doen redelijke inspanningen om de website beschikbaar en goed functionerend te houden, maar kunnen niet garanderen dat de website op ieder moment volledig vrij is van:
-
tijdelijk onderhoud;
-
netwerkstoringen;
-
technische fouten;
-
uitval van diensten van derden;
-
beveiligingswerkzaamheden;
-
andere redelijke technische problemen.
Wanneer een technische storing gevolgen heeft voor een reeds tot stand gekomen bestelling, behandelen wij dit op basis van de feitelijke omstandigheden en de toepasselijke consumentenregels.
15. Kennelijke fouten in informatie
Wanneer de website een kennelijke technische fout, typfout, opmaakfout of invoerfout bevat, kunnen wij deze corrigeren.
Een correctie mag echter niet worden gebruikt om consumentenrechten die de klant reeds rechtsgeldig heeft verkregen op onredelijke wijze te beperken.
Wanneer een fout wezenlijke gevolgen heeft voor een bestelling, nemen wij contact op met de klant en zoeken wij naar een passende oplossing op basis van de omstandigheden van de bestelling.
16. Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover de wet dit toestaat, is zebrinowalnut niet aansprakelijk voor schade waarvoor de verkoper redelijkerwijs niet verantwoordelijk is en die bijvoorbeeld is ontstaan doordat de klant:
-
duidelijke productinstructies niet heeft gevolgd;
-
het product onjuist heeft gemonteerd;
-
het product verkeerd heeft gebruikt;
-
zonder toestemming blijvende wijzigingen aan het product heeft aangebracht.
Deze bepaling sluit geen aansprakelijkheid uit die op grond van de wet niet kan worden uitgesloten of beperkt, waaronder, voor zover van toepassing:
-
aansprakelijkheid voor productgebreken;
-
productveiligheidsverplichtingen;
-
wettelijke garantierechten van consumenten;
-
aansprakelijkheid voor opzettelijk handelen of andere gevallen waarin uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
17. Persoonsgegevens en privacy
De manier waarop wij persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, wordt beschreven in ons Privacybeleid.
Raadpleeg dat beleid voor informatie over onder meer:
-
welke gegevens wij verzamelen;
-
waarvoor wij gegevens gebruiken;
-
cookies;
-
het delen van gegevens;
-
bewaartermijnen;
-
rechten op inzage, correctie en verwijdering;
-
klachten over gegevensbescherming.
18. Klachten en service na aankoop
Heeft u een probleem met een bestelling, product of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via:
E-mail: simplevbfghj@zebrinowalnut.com
Telefoon: +81 70 9266 5154
Om uw melding goed te kunnen beoordelen, raden wij aan om indien relevant de volgende informatie mee te sturen:
-
bestelnummer;
-
naam waaronder de bestelling is geplaatst;
-
contactgegevens;
-
duidelijke omschrijving van het probleem;
-
relevante foto's of documenten.
Wij beoordelen de situatie op basis van de specifieke bestelling en de beschikbare informatie.
19. Geschillen
Wanneer tussen een consument en zebrinowalnut een geschil ontstaat, moedigen wij partijen aan om eerst te proberen het probleem via onze klantenservice op te lossen.
De consument behoudt het recht om, afhankelijk van diens woonplaats en de toepasselijke wetgeving, een beroep te doen op bevoegde consumentenorganisaties, toezichthouders, alternatieve geschillenbeslechting of de bevoegde rechter.
Deze juridische kennisgeving beperkt niet het wettelijke recht van de consument om een beschikbare geschillenprocedure te kiezen.
20. Toepasselijk recht
Welke wetgeving van toepassing is op het gebruik van de website en de verkoop van producten wordt bepaald aan de hand van de feitelijke contractuele relatie en de dwingende wettelijke regels die daarop van toepassing zijn.
Wanneer de consument in de Europese Unie of Europese Economische Ruimte woont, mag geen bepaling in deze kennisgeving of andere contractuele voorwaarden zo worden uitgelegd dat de consument daardoor bescherming verliest die hem op grond van dwingend toepasselijke consumentenwetgeving toekomt.
21. Samenhang met andere beleidsdocumenten
Deze juridische kennisgeving dient samen te worden gelezen met andere op de website gepubliceerde beleidsdocumenten, waaronder:
-
Privacybeleid;
-
Verzendbeleid;
-
Retour-, ruil- en terugbetalingsbeleid;
-
Servicebeleid;
-
Contactgegevens;
-
overige verkoop- of gebruiksvoorwaarden die op een bestelling van toepassing zijn.
Voor specifieke onderwerpen geldt in beginsel het beleid dat specifiek voor dat onderwerp is opgesteld. Geen enkel websitebeleid mag echter dwingende wettelijke consumentenrechten uitsluiten.
22. Wijzigingen in deze juridische kennisgeving
Wij kunnen deze juridische kennisgeving aanpassen wanneer zich wijzigingen voordoen in bijvoorbeeld:
-
wet- en regelgeving;
-
functies van de website;
-
onze bedrijfsvoering;
-
producten en diensten;
-
interne procedures.